旅游简报
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市旅游局组织我市各界代表赴老虎滩海洋公园监督检查整改情况

2017-04-17

4月14日,市旅游局组织市内四区人大代表、政协委员、市民代表及新闻媒体赴老虎滩海洋公园,监督评议公园整改情况。

今年年初,国家旅游局对大连老虎滩海洋公园等国内3家5A级旅游景区作出严重警告处理通报。市委、市政府对此高度重视,针对国家旅游局的通报情况作出重要批示,对整改工作提出明确要求。2月26日,市委常委、副市长卢林主持召开紧急会议,研究部署整改工作。3月8日,全市提升旅游服务质量和环境综合整治工作会议召开,会议进一步分析了我市旅游行业存在的问题,并对下一步综合整治工作进行了安排部署。市整治工作督查组多次到现场督导景区整改工作,并提出具体整改指导意见。

老虎滩海洋公园成立了由党政主要领导亲自负责的整改落实小组,针对国家旅游局通报的主要内容:“游客服务中心功能严重不足,游步道质量严重退化,垃圾乱堆乱放、机动车乱停乱放等现象严重,安全提示严重不足,游客投诉多”等有关问题,对全园进行拉网式大检查。老虎滩海洋公园根据《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准及其评定细则要求,提出了21大项,135小项的整改内容,并明确具体整改措施及相关负责人。此次整改,老虎滩海洋公园共计投入500余万元,完成了游客服务中心内的医务室、母婴休息室的升级改造,完善配套服务,增加网上电脑、电视8台,并增加相关服务人员。园内道路维修和翻新刷漆1.5万平方米。按照国家旅游局出台的《旅游厕所质量等价的划分与评定》标准,园内计划扩建7处“第三方”厕所。对已淘汰的滑水表演场、海盗船、碰碰车、射击打靶、平衡车等过时项目及老旧商业网点进行清理和拆除,同时拆掉锈蚀牌匾,灯杆89处,更换新颖垃圾箱105组,全园内外整改、新增标识标牌300余处。

老虎滩海洋公园还进一步提升服务细节,修改和完善了车辆入园管理办法、卫生保洁措施、环保规范等管理规定25项58条。更新景区各场馆解说系统,全面提升智慧景区服务内容。各部门加强员工旅游知识、服务接待、岗位技能、职业道德等方面的培训。要求每位员工签订《安全生产责任状》、《优质服务责任状》,要求熟练掌握各项规章制度,从根本提高接待服务水平。

在本次监督评议工作的座谈会上,市民代表与老虎滩海洋公园的负责人进行了面对面的交流。市民代表们提出了“淡季优惠本地市民”“景区内商品优惠售卖”等许多建设性的意见。老虎滩海洋公园首先感谢市民代表们提出的宝贵意见,公园方面将认真的研究落实。并表示,要时刻高位对标,建立自查自检长效机制,积极响应党中央“全域旅游”号召,全面提升旅游质量,满足游客全方位体验需求,以全新的精神面貌迎接复检和广大游客的监督评议。